On ne le dira jamais assez : oui ! Ils sont authentiques, neufs et étiquetés.

Nous avons établi de multiples partenariats avec des marques et des équipementiers de renom.

Des accords commerciaux nous permettent de vous proposer un large choix de maillots de Basket, totalement authentiques et de qualité. De quoi en faire une sacrée collection !

Vous ne pouvez malheureusement pas choisir une équipe ou un championnat en particulier.

Vous avez seulement le droit de dire la ou les équipes que vous ne souhaitez pas recevoir.

Le but étant de vivre une expérience d’unboxing, et d’en avoir la surprise !

Nous vendons avant tout une émotion plutôt qu'un maillot. Comme nous sommes (extrêmement) sympathiques, si nous avons le stock, nous essayerons toujours, en fonction de vos envies, de vous faire plaisir. Mais nous ne pouvons rien vous garantir !

Comme vous le prouve le petit cadenas en haut de votre page (juste à gauche de votre barre de recherche) notre site est totalement sécurisé.

De plus, nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour le soin et la protection de vos données, en travaillant avec des prestataires e-commerce de qualité. Nous travaillons conjointement avec les meilleurs prestataires de paiement du domaine pour vous offrir toutes les garanties nécessaires.

Une question souvent posée, à juste titre. Nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreux et différents partenaires.

Des marques, des équipementiers, des clubs… avec lesquels nous sommes en partenariat officiel.

Notre volume d'achat et notre réseau nous offre la possibilité de faire considérablement baisser nos coûts et par définition nos prix de ventes.

Qu’est ce que cela signifie ? Que nous vendons uniquement des maillots authentiques ! Ce sont donc ces accords commerciaux, et notre stratégie de volume, qui nous permettent de vous proposer des maillots à des prix attractifs, en fonction des stocks disponibles de chacun.

Nos tailles sont les tailles standards habituelles.

Elles peuvent légèrement varier d’une marque à l’autre, mais prenez votre taille habituelle.

Nous sommes capables de livrer dans le monde entier.

Si votre pays ou destination ne se trouvent pas sur notre site, nous pouvons l'ajouter.

N’hésitez pas à le demander, car l’amour du Basket n’a pas de frontière !

Nos délais sont en moyenne de 5 à 9 jours ouvrés. Mais nous sommes parfois capables d’aller beaucoup plus vite.

En fonction des périodes, du stock, de l’activité, de votre demande, et des transporteurs, nos délais peuvent parfois être rallongés.

Notez également que les délais sont toujours annoncés en jours « ouvrés » ce qui peut complètement changer votre manière de calculer.

Rassurez-vous, nous sommes bien en train de traiter votre commande.

Une fois votre commande en transit, vous recevrez un numéro de suivi par email, qui vous permettra de suivre votre colis en tou temps.

Si vous trouvez malheureusement nos délais trop longs, dites vous que des milliers de commandes sont à traiter et expédier chaque semaine.

Assurez-vous que notre équipe fait tout son possible pour accélérer les délais et prendre soin de votre box. À titre informatif, nous restons une entreprise à taille humaine.

Par conséquent nous n’avons pas les moyens d’Amazon, ou Asos, pour être capable d’expédier en quelques heures ou quelques jours… Merci de votre compréhension et de votre patience, promis nous ne vous oublions pas !

Grâce au numéro de suivi qui vous sera attribué et envoyé directement par email, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis. Ce, à partir du moment où celui-ci est déposé au transporteur, jusqu’à votre point relais ou votre domicile.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez automatiquement un email avec un numéro de suivi dédié.

Votre commande est tout simplement toujours en cours de traitement. Ne vous inquiétez pas, vous l’obtiendrez dans les meilleurs délais.

Malheureusement, la déception fait partie intégrante de l’expérience client lors d’une ouverture de box “maillot mystère”.

Peut-être vaudrait-il mieux retenter sa chance ? Vous recevrez probablement un maillot plus à votre goût la prochaine fois !

N’hésitez d’ailleurs pas à nous en faire part et à venir réclamer un code promo.

Si le maillot reçu est bien celui à la taille commandée, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.

Bien que nous ne mettions pas en cause votre honnêteté, comme vous pouvez vous en douter, la frontière est en réalité trop mince entre un réel problème de taille et une déception concernant la découverte du maillot (et donc la volonté d’en obtenir un autre).

Néanmoins, nous pouvons toujours en discuter ensemble sur contact@unbonmaillot.com pour trouver une solution (car elles existent).

Bien sûr ! En cas de besoin non résolu par cette liste, vous pouvez toujours nous contacter par mail à contact@unbonmaillot.com, ou via le chat de nos différents réseaux sociaux !

Nous essayons de prendre en charge votre demande le plus rapidement possible.

Vous pourrez retrouver nos actualités sur nos différents réseaux sociaux, juste en dessous.